Notre Offre :

La Centrale de réservation IRESA se compose exclusivement de téléopérateurs et téléopératrices expérimentés(ées), qui assurent une permanence téléphonique par l’annonce de votre nom.

Vous êtes en consultation ? Vous partez en déplacement ? Vous assistez à un séminaire ? Vous ne souhaitez pas être dérangé(e) ? Votre secrétaire est en congés ?... Autant de raisons pour faire appel à nos services :

Les Avantages:

• Disponibilité : permanence téléphonique du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00
   

• Flexibilité : de façon ponctuelle ou permanente, notre permanence téléphonique s’adapte à vos contraintes professionnelles
   

• Professionnalisme : une équipe formée, expérimentée à votre service et au service de vos patients
   

• Performance : prise en charge rapide et efficace des appels patients
   

• Efficacité : une interface et des outils performants pour partager et gérer votre planning en quelques clics. Gain de temps et allègement de vos journées
   

• Sécurité : Vos données sont stockées en lieu sûr chez le leader européen de l’hébergement de serveurs
   

• Service : présentation personnalisée de l’interface et formation gratuite à l’utilisation du logiciel
   

• Maîtrise budgétaire : à l’appel ou au forfait, choisissez votre tarif en fonction de vos besoins.
   

Vos Bénéfices :

Permanence téléphonique 100 % dédiée aux professionnels de la santé

Occupez-vous de vos patients sans vous préoccuper du téléphone
Soulagez vos journées
Faites confiance à une équipe réactive sérieuse et expérimentée

Nos Prestations :

Permanence téléphonique
Ligne téléphonique dédiée
Personnalisation de votre message d’accueil
Agenda partagé
Prise de rendez-vous
Prise de message
Rappel de rendez-vous par mail
Rappel de patients
Rappel de rendez-vous par SMS
Envoie de Fax

Les Fonctionnalités:

• Pré-decroché personnalisé (musique, voix et texte de votre choix via notre studio)
• Ligne personnalisée (accueil des patients par l’annonce de votre nom ou nom du cabinet)
• Réception des appels par des professionnels confirmés du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Boite vocale personnalisée en dehors des heures d’ouvertures
• Création et gestion de votre agenda sur mesure
• Gestion complète des appels : prise de RDV, confirmation, annulation, déplacement, renseignements, informations, prise de messages, filtrage et passage d’appels, gestion des urgences selon vos directives, orientation géographique vers le cabinets (nouveaux patients), gestion des listes d’attentes…
• Rappel de RDV par SMS 24h avant le RDV
• Respect total de toutes les consignes passées au secrétariat
• Modifications illimitées de votre agenda ainsi que de vos consignes
• Accès sécurisé en HTPS à votre dossier en ligne 24h/7j via MAC, PC applications IPhone & Androïde
• Multi connexions par accès sécurisé
• Synthèses des appels reçus et traités, messages, RDV par connexion au dossier
• Rattachement de dossier d’un ou plusieurs praticiens du cabinet ayant le même N° de téléphone
• Interlocuteur attitré pour la gestion et l’évolution de votre dossier et de vos instructions
• Sécurisation et sauvegardes en Datacenter de vos données (informations cryptées)
• Impression et export de votre agenda
• Ajustement de votre facture selon votre consommation ou au forfait
• Taxes téléphoniques (coût de communications des appels passés)